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Martes, 17 Octubre 2017 16:03

El crecimiento de la colaboración en video en América Latina

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Los avances tecnológicos consistentes - a veces denominados "Ley de Moore" - siguen impulsando el rendimiento de TI hacia arriba y los precios hacia abajo. Esto ocurre claramente en la tecnología de colaboración en video, donde la nueva tecnología, los precios más bajos y los nuevos modelos de negocios continúan estimulando su adopción y su uso corporativo. Estos cambios están teniendo efectos dramáticos en América Latina. A principios de este año, Polycom fue reconocida por Frost & Sullivan con el "Premio a las Mejores Prácticas 2017 – en las Compañías Latinoamericanas de Comunicaciones Empresariales del Año de Endpoints ". WorkSpaceToday contactó a Pierre Rodriguez, vicepresidente para América Latina y el Caribe en Polycom para una inmersión sobre la región:
1.- ¿Qué tipo de tendencias de crecimiento económico está viendo en América Latina? América Latina ha experimentado una gran volatilidad en los últimos dos años y medio, tanto a nivel político como económico. La volatilidad económica se debe especialmente a una reducción de los precios de las materias primas, particularmente del petróleo. Esto restringe en gran medida el presupuesto de los países y, más aún, de los que dependen mucho del petróleo, como México, Colombia y Ecuador. El bajo precio de las materias primas no ayuda en la parte financiera o económica de estos países. Desde el punto de vista político, hemos visto la inestabilidad y algunos gobiernos perdiendo poder, lo que ha generado una interrupción a corto plazo debido a los cambios. Por lo tanto, no ha sido un escenario especialmente favorable a los negocios en comparación con períodos anteriores de mayor estabilidad en América Latina. Todo lo dicho en realidad no es necesariamente malo para nuestra tecnología. ¿Por qué? Porque algunas empresas sólo hacen cambios cuando realmente "sienten el dolor”. A veces una crisis no es necesariamente un momento negativo, podría ser un momento de oportunidad, especialmente en un segmento de empresa en el que uno de los primeros presupuestos de los elementos que normalmente se recorta es el de los viajes. Por lo tanto, el desafío se convierte en "¿cómo puedo operar con este nuevo clima con la mitad de mi recorte de presupuesto de viaje?" Es en este punto que las empresas consideran la tecnología como una solución potencial. Típicamente, nuestros clientes gubernamentales tienen menos flexibilidad para responder a los recortes presupuestarios. Por lo tanto, hemos observado una disminución en las ventas al Gobierno en toda la región, pero no en todas ellas. Sin embargo, esto ha sido compensado por el crecimiento en el segmento empresarial. 2.- ¿Qué papel desempeña la innovación, incluido el uso estratégico de la videoconferencia, para impulsar el crecimiento económico? Las empresas han estado compitiendo ferozmente una con otra en Latinoamérica durante mucho tiempo. Pero en el pasado, esa competencia se concentró principalmente en los países individuales de la región. Por ejemplo, los competidores podrían estar ubicados en diferentes ciudades, pero enfocados sólo en el mercado brasileño. Esto ya no es cierto hoy en día. Una consecuencia de la globalización es el hecho de que las empresas están compitiendo con compañías en China, India y en todo el mundo. Esto obliga a las empresas a buscar soluciones más eficientes. La escala es diferente hoy en día, y muchas empresas miran la tecnología de manera diferente - como un factor para asegurar la competitividad, reconociendo el valor estratégico de la tecnología. En este sentido, hemos podido ampliar el uso del video, ya no sólo como una aplicación para reducir los costos de viaje. Hoy en día, muchas empresas nos contactan para hablar sobre la aplicación de video como un cambio disruptivo en la forma en que la compañía opera en su conjunto. Esto es lo que queremos decir cuando alentamos a las empresas a evaluar su "flujo de trabajo". La compañía entiende cómo funciona hoy en día, y el mismo se desafía: "¿Cómo podría operar de una manera más eficiente?" No es pensar únicamente en la eficiencia del tiempo de cada empleado, sino que está cambiando fundamentalmente sus procesos de negocio. Las empresas que comienzan a usar el video para hablar con sus clientes para vender más es un ejemplo de un cambio en un proceso de negocio crítico. El video no solo reduce el costo del viaje o mejora la eficiencia, sino que es una manera diferente de conducir sus procesos de negocios con y por video. El mundo competitivo y globalizado en el que todos trabajamos obliga a las empresas a buscar en la tecnología una solución de innovación empresarial, a menudo denominada transformación digital. Básicamente, la videoconferencia está en el centro de esta agenda de transformación digital. Es la empresa transformándose, transformando sus procesos para que el mundo digital siga siendo viable a largo plazo. La videoconferencia es un medio de comunicación que todavía tiene mucho por explorar. Algunas empresas ya entienden esto y están por delante de los competidores con la aplicación. Éstos serían nuestros clientes más grandes que utilizan videoconferencia extensivamente para las reuniones y a través de su cadena de producción. También hay algunas empresas que se han movido más lentamente, pero se están uniendo a la transformación ahora. La necesidad de la transformación digital es un gran catalizador de la adopción para el vídeo. Por supuesto, esto es cierto en todo el mundo, no sólo para América Latina. 3.- ¿Cuáles son las mayores áreas de oportunidad en esta región? Yo diría que un área de gran promesa es el mercado de PYMES, que no es un mercado en el que nos hemos centrado históricamente. La razón principal de esto es porque hasta hace poco el precio de una solución profesional de videoconferencia no estaba típicamente al alcance de una SMB, no sólo el equipo, sino también el costo de la conectividad de red. Hoy en día las "estrellas se han realineado" y la conectividad de red masiva está disponible a un precio muy bajo, junto con otras tecnologías. Ahora usted no necesita fibra entrando en la pequeña empresa. Conectividad a nivel de negocio es mucho más accesible, y, como resultado, tenemos que ampliar nuestra cartera de productos. RealPresence Debut es un ejemplo de un producto enfocado en el mercado de las PYMES, con un paradigma de precios completamente diferente. Hace años, el costo de esta solución de videoconferencia era de U $ 80.000. ¡Ese número ahora ha caído a unos U $ 3.000! Y es posible hacer arrendamiento plazo de treinta y seis meses, lo que significa un poco más de U $ 100 ofrece una solución de videoconferencia profesional a la pequeña empresa. Esto es especialmente revolucionario, ya que cuando se mira a América Latina, el PIB de la región es esencialmente apoyado por las PYMES. Medido por el número de empleos y el ingreso nacional generado, el mayor porcentaje son las pequeñas y medianas empresas. Hay países en América Latina, como Perú, en los que la economía está esencialmente compuesta por PYMES, y Brasil no es diferente. La asequibilidad de la videoconferencia moderna ha abierto una gran oportunidad en la región, y el crecimiento que podría estimular ha atraído mucha atención. Una barrera restante por superar es la falta de entendimiento de las PYMES o la conciencia de que esta tecnología de grado profesional está disponible y asequible. Varias empresas que se ponen en contacto con nosotros dicen que "intentamos proporcionar videoconferencia con una solución gratuita, a través de Skype y otras tecnologías, porque ya las usamos y las conocemos". Sin embargo, no tenían una experiencia consistente y cuestionaban la fiabilidad de esos servicios. Estas empresas nos buscan una solución más profesional, incluso si no saben que la videoconferencia profesional ha cambiado dramáticamente. Es nuestro trabajo educarlos, y generalmente cuando explicamos el nuevo paradigma de precios, las pymes dicen que "no tenían ni idea de que podría ser tan asequible". Esta transformación digital está ahora al alcance de las PYMES, y estamos viendo acelerar las tasas de adopción. 4.- Recientemente recibió el premio a la Compañía del Año 2017 de Enterprise Communications Endpoints de la firma de analistas Frost & Sullivan. ¿Cuál es el significado de este reconocimiento? El reconocimiento de Frost & Sullivan es muy significativo para Polycom. Creemos que, valida nuestra estrategia de crecimiento en términos de nuestras soluciones, desde la telefonía IP hasta la videoconferencia, y valida la escala de oportunidades para las empresas en esta región. A medida que los precios caen, la tecnología se vuelve cada vez más accesible y el mercado direccionable crece exponencialmente. Tenemos una estrategia que pasa por la distribución, y este reconocimiento facilita la adición de nuevos canales y nuevos distribuidores, como Ingram Micro, que acaba de ser añadido a nuestra cartera. La oportunidad es enorme y nos aseguramos de tener la escala para atender nuestro segmento. Recibir el reconocimiento como una empresa líder en la categoría de terminales de vídeo y voz es la validación de la tecnología, de nuestra estrategia y de la propia región. Estamos muy honrados por el reconocimiento de Frost & Sullivan, y sentimos que nos ayudará a difundir la palabra a nuestras PYMES con respecto al nuevo paradigma de la videoconferencia. Acerca de Polycom: Polycom ayuda a las organizaciones a liberar el poder de la colaboración humana. Más de 400,000 empresas e instituciones en todo el mundo desafían la distancia con soluciones seguras de video, voz e intercambio de contenido de Polycom para aumentar la productividad, acelerar el tiempo de comercialización, ofrecer un mejor servicio al cliente, expandir la educación y salvar vidas. Polycom y su ecosistema global de socios proveen soluciones de colaboración flexibles para cualquier ambiente, ofreciendo la mejor experiencia de usuario, la más amplia interoperabilidad y una inigualable protección de la inversión. Visite www.polycom.com o conéctese con nosotros en Twitter, Facebook y LinkedIn para obtener más información. http://latinamerica.polycom.com/ En septiembre de 2016 Polycom anunció la finalización de su adquisición por parte de las filiales de Siris Capital Group, LLC ("Siris" o "Siris Capital") en una transacción que refleja un valor patrimonial aproximado de $ 2.0 mil millones en efectivo. En relación con el cierre de la transacción, la compañía, que continúa operando como Polycom, Inc., es propiedad en su totalidad de las filiales de Siris Capital. © 2017 Polycom, Inc. Todos los derechos reservados. POLYCOM®, el logotipo de Polycom y los nombres y marcas asociadas con los productos de Polycom son marcas comerciales y/o marcas de servicio de Polycom, Inc. y están registradas y/o son marcas registradas de derecho consuetudinario en Estados Unidos y otros países. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos propietarios.
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