Con los Engage 50 II, las llamadas tienen más claridad y los clientes disfrutan de una mejor experiencia en todos los aspectos, gracias a nuestro innovador software Engage+. Para que las interacciones sean más significativas y eficaces con información de llamadas en tiempo real.
Estos auriculares se han diseñado pensando en el usuario. Son ligeros, pero resistentes. Cómodos, pero elegantes. Úselos todo el día sin sentir que los lleva puestos. Con un sistema inteligente de micrófonos para que el sonido sea más claro que nunca, no existen unos mejores auriculares que le ayuden a que cada cliente sea el más satisfecho que haya tenido hasta el momento.
No es ciencia exacta. Pero es muy inteligente.
¿Un sistema de software que analiza las conversaciones a medida que se producen? Conozca los Engage 50 II con el innovador software Engage+, el futuro de los auriculares para contact centre.
Engage+ ofrece ventanas emergentes en pantalla con orientación en directo sobre los factores que afectan la experiencia de llamada del cliente, entre ellos, el ruido de fondo, la posición del micrófono, el silencio y las interrupciones. 1
La experiencia de llamada del cliente se mejora en tiempo real (enhorabuena). Además, la incorporación, formación y retención de personal resultan muy sencillas, con datos significativos al alcance de la mano, proporcionando información que hace que su trabajo sea más fácil y agradable.
Las soluciones de monitorización líderes han ido un paso más allá y han integrado nuestro detallado análisis de llamadas con sus soluciones ampliando su valor al permitirle acceder a nuestros datos de llamadas junto con otros datos dentro de sus soluciones de monitorización. Esto brinda una visión mucho más clara de la experiencia del cliente, lo que le permite identificar y abordar problemas específicos.
